إيثان فيليبس هو متخصص في دعم المبيعات في شركة فينالتو. تحدثنا مع إيثان عن التعاون، وبناء علاقات قوية، ولماذا لا يوجد سؤال غبي .
أخبرنا عن دورك
هذه في الواقع أول وظيفة لي في هذا المجال. لقد كان تحولاً كبيراً من حيث التعرف على المصطلحات الفنية، بالإضافة إلى الأنظمة المختلفة المستخدمة داخل شركة فاينالتو وكيفية عمل الشركة.
مسمى وظيفتي هو “دعم المبيعات”. عملياً، يعني هذا أنني أتولى مهمة التواصل مع فريق المبيعات داخلياً وخارجياً. تشمل مسؤولياتي متابعة أنشطة العملاء، وضمان دقة وثائق وتقارير الفريق، بالإضافة إلى تقديم الدعم لفريق المبيعات بشكل عام في مهامه اليومية.
عملياً، تتنوع مهامي اليومية بشكل كبير، وهو ما أستمتع به. كل يوم يمثل فرصة جديدة لتعلم شيء جديد والتفاعل مع أشخاص أذكياء داخل شركة فاينالتو ومع محترفين في مختلف أنحاء القطاع.
هل كان الأمر صعباً من ناحية التعلم؟
لقد كان الجميع داعمين للغاية منذ اليوم الأول. وعلى وجه الخصوص، ساعدتني زميلتي إيزابيلا ، التي كانت تشغل منصبي سابقًا، على التأقلم مع بيئة العمل الجديدة بثقة. أحاول استغلال كل مهمة كفرصة لتعلم شيء يفيدني في المستقبل، بالإضافة إلى اكتساب أكبر قدر ممكن من المعلومات من زملائي في فريق المبيعات.
أتعاون بانتظام مع الأقسام الأخرى لحل المشكلات التشغيلية وتسهيل التواصل بين الفرق. يمنحني العمل المشترك بين الأقسام رؤية أشمل للشركة، ويتيح لي فرصة التعرف على إجراءات العمل والعمليات الجديدة. وقد كان زملائي من القسم الآخر داعمين للغاية، حيث ساعدوني في تعزيز معرفتي وفهمي لأنظمة شركة فاينالتو.
كما أنك تلعب دورًا في التنسيق بين قسمي التسويق والمبيعات في شركة فينالتو.
لقد كنت أعمل جنبًا إلى جنب مع فريق التسويق للمساعدة في تنظيم اجتماعات مع خبراء متخصصين في شركة Finalto لإثراء المحتوى قبل نشره على موقعنا الإلكتروني وفي المنافذ الصناعية والمنشورات الإخبارية المالية.
أتيحت لي أيضاً فرصة المشاركة في تنظيم الفعاليات خلال قمة فاينانس ماجنيتس لندن العام الماضي. استمتعتُ كثيراً بتجربة التعرف على أشخاص سبق لي التواصل معهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. كما ساهمتُ في ضمان سير فعالية المشروبات بسلاسة في إحدى أمسيات القمة، ما أتاح لي فرصة رائعة للتواصل والتعارف مع رواد القطاع.
لقد أتاحت لي القدرة على المساعدة في هذا الجانب من الصناعة فرصة رائعة لفهم حجم التنظيم المطلوب لهذه الوظائف، بالإضافة إلى تعلم أهمية العلامة التجارية القوية وصورتها.
أخبرنا عن الحياة في فينالتو
ثقافة العمل هنا ودودة للغاية. يتواصل الجميع بانفتاح بين الفرق، ويسعدهم دائمًا تقديم الدعم لبعضهم البعض. من المريح معرفة أنه في حال واجهتك مشكلة، سيسعد أحدهم بتخصيص وقت من يومه للمساعدة. هذا مزيج من الحرص على جودة العمل الذي نقوم به، والرغبة في ضمان قدرة الآخرين على التعامل مع أي مشكلة بثقة واستقلالية.
يبدو أن كل قسم يعمل بتناغم تام، وهذا يساعدنا على إنجاز العمل بكفاءة ودعم كل فريق بطريقة تكاملية. من الجميل أن نعرف أن الناس يتمنون لنا النجاح والاستمتاع بالعمل.
ما هي النصيحة التي تقدمها لشخص يرغب في بدء العمل في هذا المجال؟
أفضل نصيحة أستطيع تقديمها هي طرح أكبر عدد ممكن من الأسئلة. قد تشعر أحيانًا أنك تضيع وقت أحدهم الثمين بسؤال تافه، لكنني لم أشعر يومًا أنني أثقل عليهم. يدرك الناس أنك ترغب فقط في تحسين أدائك في العمل وتوسيع معارفك، لذا يسعدهم تخصيص خمس دقائق لمساعدتك في تحقيق ذلك. قيل لي منذ البداية “لا يوجد سؤال غبي”، وقد أثبت هذا النهج جدواه.