与安迪·比格斯共话人工智能的未来

随着2024年的临近，我们邀请了Finalto集团风险与交易主管安迪·比格斯（Andy Biggs），共同探讨正在重塑金融业及更广泛职场格局的主要趋势，并特别关注人工智能日益重要的作用，尤其是ChatGPT等大型语言模型。 本次对话旨在揭示这些技术如何重塑各行各业，以及这对未来意味着什么。

您认为2024年将有哪些主要趋势产生影响？

“我认为，要谈论明年的大趋势——尤其是技术领域——却不提及人工智能，是很难的；特别是随着大型语言模型进入主流，像ChatGPT这样的工具也以如此迅猛之势崛起。 看到这项强大的技术在Finalto内部被越来越广泛地应用，这非常令人兴奋，我想其他大多数公司应该也是如此。”

“营销显然是目前最能直接应用这项技术的领域，但客户服务、合规管理，甚至在开发领域，未来几年这些应用也将变得越来越普遍。人工智能在代码补全和软件开发方面的应用，为没有计算机科学或编程背景的人开辟了全新的领域，这非常令人兴奋。”

您认为人工智能在2024年的职场中将扮演什么角色？

“简而言之，当前的人工智能在解决零散问题、加快工作效率方面表现得极为出色。像ChatGPT这样人人都能使用的工具，确实让生活变得轻松许多。 无论你的学历或经验多么丰富，你都永远无法像ChatGPT那样博学。虽然当前的人工智能在任何特定领域都还无法达到专家的智慧水平，但能够利用这种百科全书式的信息处理能力，基于这些信息生成可操作且富有洞见的见解，效率将大大提高。

要更直接地回答您的问题，对于任何需要处理大量信息的任务，我认为利用人工智能是明智之举。 它能减轻复杂任务带来的负担，让人有更多精力关注全局。如果需要解读海量数据，只要我们意识到其中潜在的风险，我看不出有什么理由不利用人工智能。

这些风险具体指什么？您认为为了负责任地使用这项技术，需要建立哪些制衡机制？

“我认为，无论讨论何种算法，‘垃圾进，垃圾出’这一原则依然适用。提供正确的数据并妥善评估所得结果至关重要；绝不能仅凭表面现象就轻信结果。 即便拥有世界上最先进的机器学习和人工智能算法，但若无法获取正确的数据集，或者缺乏那些无需依赖人工智能就能完成任务的人员，那么你永远都只能忙于救火。”

在我看来，人工智能最大的风险在于人们对其能力产生自满；如果算法误解了数据，结果中总是可能出现不一致之处，甚至完全是捏造的。 “我完全支持在工作场所应用人工智能，但如果对提示词不进行错误分析，或者对最终产出不进行错误核查——那我就会开始感到不安了。”

你认为在不久的将来，人工智能会完全取代行业专业人士吗？

“我认为当前人工智能的一个关键点在于，它确实能给出*一个*原创答案——但这个答案是否准确或明智，除了对所查询领域有深入了解的人之外，其他人是无法判断的。

要知道，算法交易和算法风险分析并非新概念——自20世纪80年代以来，人们就一直在尝试寻找数字化自动化市场及其业务的方法。 尽管此后技术已呈指数级飞跃，但我认为从那几十年的经验中仍可汲取教训——若长时间松开方向盘，终将导致崩盘。因此，我认为对行业专业人士而言，值得庆幸的是人类的专业知识短期内不会被淘汰。 不过，有一点我必须指出：随着生产力的大幅提升，企业所需的专业人员数量可能会大幅减少；过去需要整个团队花费数小时完成的任务，现在一名员工仅需一半时间即可完成。 “我认为接下来，几乎所有行业的商业环境都将变得更加精简、高效且竞争激烈——但优秀的人才始终会供不应求。”